Question 1

Bagaimana cara melacak pengiriman paket dengan JNE?

Accepted Answer

Fasilitas Cek Resi JNE dari Agogopost akan membantu untuk melacak pengiriman paket Anda dalam beberapa Langkah singkat. Sebelumnya pastikan terlebih dulu Anda telah memiliki nomor resi JNE yang ingin dilacak.

Berikut cara melacaknya:

1. Kunjungi halaman

2. Segera ketik nomor resi pada kotak pencarian di bagian awal halaman dan akhiri dengan meng-klik Track.

3. Layar berikutnya akan segera menampilkan informasi mengenai status terbaru dari pengiriman paket JNE Anda.

Question 2

Bagaimana cara memperoleh nomor pelacakan resi JNE?

Accepted Answer

Nomor pelacakan yang dimaksud adalah nomor resi JNE. Apa itu nomor resi JNE? Adalah nomor resi pengiriman yang tertera dalam struk pembelian paket yang Anda beli di situs belanja online. untuk paket yang anda kirim langsung nomor resi JNE tertera dalam dokumen bukti pengiriman. Untuk pengiriman paket dari pembelian di situs belanja online nomor resi JNE akan tertera pada bagian informasi Alamat Pengiriman. Jadi, mohon dicatat! Nomor resi pengiriman JNE berbeda dengan nomor transaksi atau nomor bukti pembelian online Anda.

Question 3

Bagaimana cara melacak paket JNE tanpa nomor pelacakan？

Accepted Answer

Jika Anda tidak mengetahui nomor pelacakan pada saat ingin melacak paket JNE. Hal tersebut bisa saja terjadi dikarenakan kesibukan Anda dengan pekerjaan atau kegiatan sehari-hari. Tidak perlu kuatir, lakukan beberapa Langkah alternatif berikut ini.

Periksa dengan cermat Bukti Transaksi Anda
Seperti yang telah diutarakan sebelumnya nomor resi JNE tertera dalam bukti transaksi pembelian online Anda. Untuk melihat bukti transaksi anda tinggal buka halaman situs belanja online terkait dan buka daftar transaksi di Akun Anda untuk memilih transaksi pembelian yang ingin dilacak.

Hubungi Contact Center JNE
Sebelum menghubungi Contact Center JNE, siapkan terlebih dulu data-data terkait transaksi pembelian online anda, antara lain, nama situs online, tanggal dan nomor transaksi, serta data pribadi Anda.

Untuk komunikasi dengan telepon Anda bisa menghubungi Contact Center JNE. Begitupun untuk berkirim email. Informasi mengenai Contact Center JNE bisa Anda peroleh di halaman https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/our-information

Question 4

Apakah JNE melakukan pengiriman internasional?

Accepted Answer

Jawabannya Ya! JNE menawarkan jasa layanan pengiriman dokumen atau barang ke Luar Negeri, dengan jaminan kemanan, serta praktis dan cepat. Moda transportasi yang digunakan bisa menggunakan jalur laut atau jalur udara dengan ongkos kirim yang disesuaikan sesuai kententuan di masing-masing negara tujuan.

Dalam menggunakan jasa pengiriman paket internasional JNE Anda harus memahami beberapa kententuan yang berlaku. Antara lain, pengantaran paket ke alamat tujuan hanya dilakukan pada hari kerja yang berlaku di negara tujuan.

Untuk kiriman paket non dokumen Anda akan dikenai tambahan biaya kepabeanan dan tarif pajak yang berlaku di negara terkait. Selain itu untuk layanan internasional JNE tidak memberlakukan kebijakan garansi uang Kembali.

Question 5

Berapa biaya pengiriman JNE?

Accepted Answer

Biaya pengiriman JNE ditentukan oleh jenis paket, berat, ukuran, daerah tujuan, dan jenis layanan regular atau ekspress. Sebagai gambaran, untuk layanan reguler pengiriman paket dengan berat sampai dengan 1 kilogram berkisar antara Rp 11.000 hingga Rp 150.000, tergantung jarak ke daerah tujuan. Tarif tersebut bisa menjadi dua kali lipat atau lebih untuk layanan pegiriman paket ekspress. Adapun untuk pengiriman paket internasional, biayanya lebih mahal. Selain itu, Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk jasa kepabeanan dan tarif pajak yang berlaku di negara tujuan. Untuk mendapat acuan tarif pengiriman JNE anda bisa menggunakan fasilitas alat bantu tarif kiriman JNE yang terdapat dalam situs online JNE di alamat https://www.jne.co.id/id/tracking/tarif

Question 6

Berapa lama pengiriman JNE sampai di tujuan?

Accepted Answer

Lama waktu pengiriman paket JNE tergantung pada jenis layanan pengiriman yang Anda pilih. Untuk layanan JNE REG atau Reguler yang melayani pengiriman ke seluruh daerah di Indonesia lama waktu pengiriman berkisar antara 1 sampai dengan 7 hari kerja.

Jika membutuhkan layanan pengiriman paket dengan lama hantaran satu hari, Anda bisa menggunakan jenis layanan YES atau Yakin Esok Sampai. Layanan ini memberikan batas waktu hantaran 24 jam dengan garansi uang kembali, selama keterlambatan diakibatkan oleh kelalaian pihak JNE.

Untuk yang sedikit santai dan tidak dikejar waktu, Anda bisa menggunakan layanan JNE OKE atau Ongkos Kirim Ekonomis dengan lama pengiriman rata-rata di atas 7 hari. Akan tetapi tidak ada garansi uang kembali untuk layanan JNE OKE.

Jika membutuhkan kecepatan dan ketepatan waktu hantaran, JNE SS atau Super Speed adalah layanan yang Anda butuhkan. Hampir sama dengan JNE YES, layanan JNE SS, menjamin paket Anda diantar tepat waktu dalam jangka 24 jam juga dengan garansi uang kembali tanpa pengecualian.

Question 7

Mengapa Status Pengiriman Paket JNE dalam perjalanan?

Accepted Answer

Atau berstatus Transit. Pengiriman paket JNE Anda dalam prosesnya akan berpindah melalui beberapa titik pengumpulan paket atau titik Transit.

Proses perjalan paket anda berawal dari titik pengambilan atau penerimaan paket yang disebut Pick-Up Point. Setelah itu berlanjut dengan perpindahan paket ketitik pengumpulan di kota atau kabupaten asal pengiriman atau gudang Transit.

Kemudian, paket kiriman Anda akan ke titik pengumpulan utama dengan kapasitas gudang yang lebih besar yang disebut Gateway yang kemudian berlanjut dengan pengiriman ke titik Gateway di daerah tujuan. Setelah itu didistribusikan lagi melalui berapa titik transit di daerah tujuan dan tiba pada Drop Point terdekat ke alamat tujuan untuk diantar ke alamat penerima sesuai jadwal pengiriman.

Selama terjadi perpindahan lokasi pengumpulan itulah paket Anda akan berstatus dalam perjalanan.

Question 8

Apakah kurir JNE mengantar paket pada hari Sabtu, Minggu dan hari Libur?

Accepted Answer

Hampir untuk semua jenis layanan kurir, JNE akan mengantar paket kiriman yang tiba pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional, dengan batas waktu hantaran jam 23:59. Akan tetapi ketentuan tersebut tidak berlaku untuk jenis layanan JNE OKE yang ekonomis. Dimana kiriman paket akan diantarkan ke alamat tujuan oleh kurir pada hari kerja saja.

Question 9

Bagaimana saya bisa menghubungi customer service JNE?

Accepted Answer

Anda bisa menghubungi Customer Service JNE di alamat kontak:

Telepon: 021-29278888

Email: freight@jne.co.id

Selain itu anda bisa menghubungi customer service terdekat di daerah Anda yang alamat kontaknya bisa diperoleh di halaman situs JNE https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/our-information

Question 10

Apa itu JNE Express?

Accepted Answer

Didirikan pada tahun 1990 dengan nama perusahaan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir, JNE Express mengawali layanan jasanya dengan fokus pada pengurusan kepabeanan dan dokumen impor serta layanan kirim dan hantar barang dari Indonesia ke luar negeri dan sebaliknya.

Sejak awal pembentukannya, JNE Express dikenal dengan kecepatan dan ketepatan jadwal pengirimannya. Dengan kinerja unggulan tersebut JNE Express akhirnya mendapat kepercayaan masyarakat di Indonesia dan menjadi salah satu pilihan utama untuk jasa kurir.

Layanan jasa kurir ekslusif dengan kecepatan jaringan transportasi adalah salah satu keunggulan JNE Express. Di masa sekarang JNE Express telah memperluas jaringan pelayanannya yang tersebar di seluruh Indonesia dengan dukungan 1500 titik pelayanan.